Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web www.medimax.ro și comandarea produselor oferite de snarply România SRL ("snarply", "noi", "al nostru").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în integralitatea lor.

2.1 Suplimente alimentare

Produsele oferite de snarply sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate să diagnostice, trateze, vindece sau să prevină boli.

2.2 Consultații medicale

Oferim consultații medicale gratuite realizate de medici licențiați. Aceste consultații sunt informative și nu înlocuiesc o vizită la medicul personal.

3.1 Plasarea comenzilor

• Comenzile se plasează prin formularul de pe site
• Toate câmpurile obligatorii trebuie completate corect
• Confirmarea comenzii se face telefonic în maximum 30 de minute
• Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă

3.2 Prețuri și plăți

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA
• Plata se face la livrare (cash sau card)
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului

3.3 Disponibilitate produse

Disponibilitatea produselor este limitată. În cazul în care un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, vă vom contacta pentru a vă informa și pentru a găsi împreună o soluție.

4.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat autorizate.

4.2 Termene de livrare

• București și Ilfov: 24 ore
• Orașe principale: 24-48 ore
• Restul țării: 48-72 ore
• Zone izolate: până la 5 zile lucrătoare

4.3 Costuri de livrare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile. Nu se percep taxe suplimentare de transport.

4.4 Primirea coletului

• Verificați integritatea coletului la primire
• Semnalați imediat orice deteriorare curierului
• Păstrați ambalajul original pentru eventuale retururi

5.1 Garanția de satisfacție

Oferim garanție de rambursare 60 de zile pentru toate produsele. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, vă returnăm integral banii.

5.2 Condițiile returnării

• Returnarea se poate face în termen de 60 de zile de la livrare
• Produsele trebuie să fie în ambalajul original
• Se acceptă și cutii goale (dacă produsul a fost consumat)
• Costurile de returnare sunt suportate de client

5.3 Procesul de returnare

1. Contactați serviciul clienți la +40 21 843 5194
2. Explicați motivul returnării
3. Primiți instrucțiuni pentru expediere
4. Trimiteți produsul la adresa indicată
5. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului

6.1 Responsabilitatea clientului

• Respectarea instrucțiunilor de administrare
• Consultarea medicului în caz de probleme de sănătate
• Furnizarea datelor corecte pentru comandă
• Plata la termen a comenzii

6.2 Responsabilitatea snarply

• Calitatea și conformitatea produselor
• Livrarea în termenele anunțate
• Confidențialitatea datelor personale
• Suport medical și tehnic

Toate drepturile de autor, mărcile comerciale și drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului aparțin snarply România SRL sau licențiatorilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuția sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al snarply.

Datele personale sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

snarply nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, război, epidemii, restricții guvernamentale, etc.

10.1 Mediere

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere prin dialog direct. Vă încurajăm să ne contactați pentru orice problemă.

10.2 ANPC

Ca consumator, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizați platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele de judecată din România, conform legislației române aplicabile.

snarply își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.